Bessonoff.name

Блог Андрея Бессонова
Март 4, 2012

ПДС от Эльдорадо

Львиная часть посещаемости моего блога — это трафик с поисковых систем по запросу «Эльдорадо Измаил». Забавно, проверил сам — действительно, я даже выше офсайта Эльдорадо. Вон она, сила правильно прописанных мета тэгов. Но, речь сегодня не об этом, речь об откликах, которые я получил. Кто-то счет это травлей Эльдорадо (lol), кто-то просил писать еще, кто-то посчитал это личным. Друзья, еще раз подчеркну, Эльдорадо не вызывает у меня никаких эмоций, пока, по  крайней мере. Я даже рад, что они открылись — конкуренция это хорошо, и глубоко убежден что они займут свою нишу в Измаиле.

Однако, не все так радужно с Эльдорадо в Измаиле: очень скоро эйфория от скидок на открытие магазина пройдет и, полезет правда, про особенности обслуживания и некоторых специфических услугах. Ниже по тексту немного моего субъектива на тему ПДС.

ПДС от Эльдорадо

ПДС или программа дополнительного сервиса — это хитрый способ сети Эльдорадо заработать на юридически безграмотном и доверчивом покупателе. То есть, при приобретении товара, Вам, в навязчивой форме, предлагают приобрести за отдельную плату N-ое количество лет сервисного обслуживания, которым якобы займется Эльдорадо после окончания гарантийного срока, предоставленного производителем товара. Все это оформлено в виде сертификата, который, с юридической точки зрения, является договором. При продаже Вам продавец будет рассказывать, что ПДС позволяет вам произвести бесплатную чистку, обслуживание, ремонт техники, даже в случае выхода из строя по вине электросети и т.п. По факту добиться от Эльдорадо выполнения того, что указано в сертификате ПДС удавалось единицам. Полемики на эту тему в интернете навалом. Достаточно заглянуть в google, вторая же ссылка.

Доверчивый покупатель, не без помощи продавца, думает что программа дополнительного сервиса начинает действовать после окончания гарантийного срока, установленного производителем. А вот нет, внимательно читаем что написано на сертификате. Действует он с момента приобретения. Зачастую сертификат предлагается к технике, и так имеющей солидную гарантию от производителя, например Samsung, LG и т.п. Перед приобретением рекомендую посмотреть гарантийный срок конкретной техники в инете, а не спрашивать продавца на месте. Система мотивации, то есть оплаты труда продавца-консультанта сети Эльдорадо, построена таким образом, что наибольший процент с продаж он имеет именно с ПДС. Тут играет такой фактор, как моральные качества самого продавца, которые вступают в конфликт с его жадностью.

Сумма, уплаченная вами за сертификат ПДС, как правило больше стоимости среднестатистического потенциального ремонта купленной Вами техники. Здесь тонкий расчет, на основе статистики отказов той или иной группы товаров, стоимости ее ремонта, наличия запчастей и т.п. Стоимость сертификата ПДС от Эльдорадо как правило составляет 10% от стоимости самого товара. Есть у меня в друзьях очень доверчивый человек, который купивший кондиционер с ПДС наивно думал, что его будут бесплатно чистить и дозаправлять специалисты Эльдорадо. Их юристы не зря зарплату получают, и заставить само Эльдорадо в рамках украинского законодательства выполнять те или иные заявленные услуги, вроде как, никому не удавалось. Российские прецеденты есть, но там законы несколько иные. Я не беру в расчет продувку пылесосом пыли с ноута или настройку каналов на телевизоре — она не стоит 10% стоимости.

Украинский закон о защите прав потребителей позволяет Вам вернуть и потребовать обратно уплаченные денежные средства за сертификат ПДС не только в течении 14 дней, но и после. Как я уже писал, ПДС — эта услуга, вернее договор на оказание этой услуги, и вы имеете полное право его вернуть, если не воспользовались. Конечно, в магазине вам ответят жестким отказом. Выражайте свои требования в письменной форме и требуйте письменного ответа, а потом в суд.

Все прочитанное Вами не претендует на целостное изучение вопроса, в определенных моментах лучше консультироваться с юристом. Тем более, что К.О. намекает, что договор ПДС и его условия недавно вроде как менялись. В любом случае есть 2-й этаж горисполкома, на котором находится защита прав потребителя. И есть там Андрей Владимирович, профессионал своего дела, который ответит на ваши вопросы.

Похожие посты